在线调研

文章列表

2008-07-01 17:01

员工的满意度和企业的竞争力息息相关，专业调查显示，员工满意度每提高5%，企业盈利随之提高2.5%。这些都表明了提高员工满意度对企业的发展有着直接而深远的影响。

企业定期从不同维度：年龄、岗位、教育程度、工龄、不同岗龄制订不同的调查问卷及访谈方式，了解员工对公司、企业发展、现行制度、自身工作、企业文化、绩效目标、企业氛围与环境、管理机制及上司等的看法与想法。后对员工满意度的不同结果进行测量、分析和比较，使企业可以准确的了解不同员工的工作状态，反省企业管理状况，及时采取有效纠正和预防措施，改进企业管理，增强企业凝聚力。企业内部网络的完善，为人力资源专家使用在线调研，调查员工满意度，薪资调查，培训调查，员工性能考核等等提供了完善的基础。

为切合人力资源市场的需要，我们收集了以下业内标准的调研问卷，使得人力资源人士在开展自己的工作时能有一个可以参照的模板，以一种科学系统的分析方法来了解员工对企业，对团队，对工作，对培训的反馈，从而便于跟踪员工满意度的变化。

人力资源调研问卷模板大全：

员工对公司的满意度 (1) http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB222224SQWE5
员工对公司的满意度（2） http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB2222267QX9L
薪酬满意度调查问卷 http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB2222DQ5XZ5G
360 评估 http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB222225QQWYF
北大纵横企业文化问卷 http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB2222DNVXYD2
团队评估 http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB222224CQW5K
自我评估 http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB222224QQWCW
职业培训和发展 http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB222224DQW67
员工满意度(简要) http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB222226AQXBF
员工满意度 (深度) http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB222223UQVTT
员工满意度（包括个人权利）http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB222225EQWSC
员工聘用 http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB222225HQWU6
员工辞职调查表 http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB222225FQWSX
新员工就职介绍 http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB222225GQWTK
员工忠诚度调查问卷 http://www.youjoinit.cn/session/os_session_take.aspx?pin=WEB2222FHBZ42T

调查结束后需要切实的制定出员工满意度改善的执行计划。

　　一些满意度调查没起到作用的关键问题往往在于企业只关注调查的本身，而没有拿出实实在在的解决方案，如果企业只是为了拿个数据看看，了解一下员工对公司的反映，而不准备采取任何行动，那么员工满意度调查的意义就不是很大，否则员工会把满意度调查看成“形式主义”，今后调查的效果也会大大削弱，甚至会适得其反。因此，要让满意度调查真正起作用并能不断深入，制定解决问题的行动计划是尤为关键的一步。只有制定出满意度的改善计划并加以落实，员工才会积极主动的反映企业存在的各个层面的问题，以促进企业信息的沟通。

　　案例：上海施乐公司每年度一次举行员工满意度调查(公司内称为EMSS，即雇员激励及满意度问卷调查)。这是上海施乐在管理上的一个特点。员工满意度调查的问卷内容、调查方式和实施过程，是全体员工对公司管理层的考核评估，也是员工参与管理的过程。对公司改进管理，加强沟通，提高员工的积极性，有很大的正面作用。
　　　　员工满意度调查问卷的内容，包括对管理层的决策、执行、沟通，管理层对下属的交流与反馈、尊重与信任、公平与合作；以及对员工激励、培训、发展、薪酬、团队合作等方面，通过70多个问题，进行不记名的个人满意度倾向的调查。调查结果通过第三方进行统计分析，所以，这也是一个公平、公开和公正的对管理层工作与能力的评估。
　　　　每年度员工满意度调查工作主要有以下几个过程:年初公开年度EMSS的目标，每年11月份实施调查--公布调查结果--进行根源分析--提出改进计划--实施改进和向员工反馈改进的结果情况。
　　　　施乐在实践中感到，员工满意度调查结果出来后采取的这一系列活动是体现调查效果的关键，是达到调查的目的、找出根源、提出措施、实施改进、提高员工参与积极性的重要环节。
　　　　例如，在一年调查结果中员工对“交流/信息”的项目满意度不高，工作小组(内跨部门人员组成)，进行了根源分析，认为主要有三方面原因:高级经理对交流重视；上下级的交流没有制度化、经常化；交流工具少、方式单一化等。针对管理上的问题和根源，我们制订了行动计划，其内容包括 :高级经理、部门经理定期与员工代表召开“圆桌会议"交流意见、分享信息；公司每年召开两次员工大会，会上除了总经理向员工报告公司经营状况，还安排了员工向总经理提问、相互对话的时间；各部门每月一次员工会议；人力资源部和工会走访职工家庭，特别是长期出差或出国人员家庭；加强与分公司职员交流，等等。这一系列的行动和实施后的情况都向员工反馈，公布上述项目的完成情况，以改进管理，增强员工参与的积极性。
　　
　　总起来看，企业的员工满意度工作是一个没有终点的过程：确定目标、实施调查、分析结果、实施改进、跟踪反馈……通过不断循环滚动，企业可以准确全面地了解员工的满意状况及潜在的需求，凭借这些可靠的依据去制订并实施针对性的激励措施，留住人才，最终提升企业的经营绩效，并实现顾客的完全满意。

类别：默认分类 | 评论(0) | 浏览()

市场调研的核心 --- 身份识别

2008-06-26 11:52


1.	背景介绍

	客户网站A是一家具有美式风格的家饰家用生活馆，以平实的价格提供顾客精致且独具风格的家用家饰商品，满足顾客一站购足的概念。客户计划在4家行业垂直网站上，进行“家居美学智商”生活型态合作调查；配合未来发布会，进行公关事件营销炒作；同时客户指出，为了体现答卷的真实性和有效性，在各个网站上的问卷链接必须通过网站的身份验证---这意味着问卷发布后，用户只有登录后，才能填写问卷。

2.	目标
	身份识别：通过实现与各大发布渠道网站的身份识别机制，有效的保证了答卷的真实性，为客户资料库的建立，打下坚实的基础。

3.	问卷设计



4.	实施过程
	4.1 设计专业问卷
	4.2 发布问卷（通过网站发布问卷，并实行安全验证）
	4.3 注册用户填写问卷
	4.4 通过问卷调研，广泛收集了广大网络用户的信息和意向，为企业打造出一个真实的网络用户数据库，为企业今后的市场调研，营销和永续发展提供强大的支持。
	4.5 这次调研活动成功的因素：
	在填写问卷之前，进行身份识别被认为是一种行之有效的市场调研方法，它很好的解决了“在互联网上，分不清是人是狗”的尴尬处境。充分利用了合作渠道门户网站的流量，保证了样本的有效性和真实性。高激励体制和身份识别的合用，保证了用户填写问卷的积极性。通过身份验证，保证了答卷的不重复性；事实上，重复填写问卷的用户基本没有，这有助于整个调研项目的成功。
	4.6 引言：
	在门户网站上，实施调研项目的原则是在考虑流量的同时，一定要考虑答卷的真实性和有效性，否则垃圾答卷将是不可避免的而且，如果不实行身份识别，就无法对各种发布渠道的有效性进行综合评估这样的方法，同样适用于客户满意度调研，与现有的CRM（客户关系管理系统）集成，轻松发布客户满意度问卷。

众意网
www.youjoinit.cn

类别：默认分类 | 评论(0) | 浏览()

测试你的生活美学智商（HQ)

2008-06-15 10:43

测试你的生活美学智商（HQ)
1.	背景介绍

	客户网站A是一家具有美式风格的家饰家用生活馆，以平实的价格提供顾客精致且独具风格的家用家饰商品，满足顾客一站购足的概念。 iPart拥有千万会员，为全国最受女性喜爱、最大交友网站，族群以白领为主，乃追求时尚、品味族群。结合二品牌特色，以爱情公寓千万网友为样本，进行“家居美学智商”生活型态合作调查；配合未来发布会，进行公关事件营销炒作。

2.	目标
	公关效应：将二品牌的调研合作进行事件操作，塑造话题讨论，引爆媒体关注暨报导。品牌沟通：透过调研和25~35岁的消费族群沟通，宣导网站A不尽是家居软装趋势引导者、更了解中国人的家居软装需求，吸引高档消费群的关注和认同。资料库建立：透过调研建立消费者资料库，方便未来直效营销作业进行。

3.	问卷设计



4.	实施过程
	4.1 设计专业问卷
	4.2 发布问卷（通过网站发布问卷，并实行安全验证）
	4.3 注册用户填写问卷
	4.4 通过调研，将品牌深度的介绍给这些追求时尚的年轻网友，并且利用高参与度的活动，让网友更快速、更深层次的接受品牌，不仅注重形象的推广，更加注重口碑的推广。
	4.5 通过问卷调研，广泛收集了广大网络用户的信息和意向，为企业打造出一个真实的网络用户数据库，为企业今后的市场调研，营销和永续发展提供强大的支持。
	4.6 这次调研活动成功的因素：
	高激励体制：用户只要打完一份问卷，就有可能参加高质量的抽奖。激励体制一直是决定项目成败的重要因素----世界上没有免费的午餐，没有人会为你免费填写问卷，为你提供免费的意见反馈，一定要懂得“舍取”。优秀的发布渠道：爱情公寓的发布渠道无疑是项目成功的因素之一。大学生及初阶白领居多；用户较为体贴，敏感；喜好交友、扩展人际关系；追求时尚、热爱生活；资讯接受度高，消费能力强；网友忠诚度高、使用黏度高。问卷的发布渠道一直是我们想和客户分享的重点-----只有找对了渠道，你才能准确定位你的目标人群，获得高质量的问卷和有价值的商业反馈。高度智能的问卷：我们在问卷设计中融入了”智能打分“，这让整份问卷显得很有粘性---你只有回答完所有的问题后，才能看到自己的美学智商得分。问卷的粘着性也是一个决定调研项目成功的要素-----试想一下，面对一份沉闷无比的问卷，谁还会有兴趣填完呢？

众意网
www.youjoinit.cn

类别：默认分类 | 评论(0) | 浏览()

心理测试-中国第一份智能打分问卷

2008-05-28 17:14

心理测试-中国第一份智能打分问卷

1.	背景介绍
	21世纪人才心理素质的要求，可概括为四个要点，即：独立性、合群性、创新性和开拓性。如果缺少其中的某些素质，就可能难于承受未来的竞争。心理素质是可以随社会发展而不断自我完善的，通过必要的心理测验，可以了解一个人的心理素质，并对其优势和弱点的方面作出评价。

	某心理测试网站需要一个可以为用户智能打分的问卷系统，并能让用户填完问卷后，可以看到自己的得分，并对自己自测。

2.	调研目的
	智能打分问卷平台

3.	问卷设计



4.	实施过程
	4.1 设计专业问卷
	4.2 发布问卷（通过网站发布）
	4.3 客户填写问卷

5.	调查结论
	5.1 通过这种形式的问卷调研，加大了用户对心理测试的认识，增加了网站的沾着力。
	5.2 这种智能打分形式的问卷，应该对问卷填写人是一种激励体制，因为每一个人都对自己最后的得分好奇；而为了得到最后的得分，用户必须填完整份问卷。然后，你就可以“不动声色”的收集到你所有的用户信息。


众意网
www.youjoinit.cn

类别：默认分类 | 评论(0) | 浏览()

专业问卷服务

2008-05-24 15:32

需要进行在线调研，但是感到无从下手？我们只有一个电话的距离。

众意网，中国最专业的在线调研平台，为你提供专业的服务，从而帮助你进行有效的在线市场调研，倾听市场的声音，建立高效的反馈系统。

电话：(023)-65401731 手机：15826008941(高) QQ：781452971

问卷设计 – 直接联系我们的问卷设计专家，来帮助你设计高效的问卷，请致电我们的客户服务部。

直接联系我们的问卷设计专家，我们在设计各种复杂问卷方面的经验，一定能给你的问卷“锦上添花”
如果你没有时间来设计问卷，只需要传给我们 Word 文挡，让我们的问卷设计专业人士来帮你照顾余下的事情
如果你的问卷格式要求比较特别，我们会给你开辟专门的问卷空间，指定专门的设计人员来共同合作，以保证调研项目的圆满完成
我们的问卷设计方式相当灵活高效，在支持基本的html的基础上，我们为客户定制了许多为他们量身定做的设计方案，并被证明是高效和合理的

问卷回复 - 在问卷答复的数量和质量，我们有相当丰富的经验。

样本库：截止到2008年04月01日，众意网样本数量已经达到150,044人，覆盖全国。众意网活性样本为拥有在线可访问样本资格，并在过去三个月内至少完成一次调查的样本。目前，众意网中活性样本比例为82%。
第三方的网站合作：我们和目前比较活跃的网站都建立了良好的合作关系，问卷发布在他们的网站上，可以获取更有质量和更有针对性的目标问卷回复
问卷的精准投放，以最大化问卷的答复率

结果分析 - 帮助客户有效地分析问卷结果，萃取客户反馈

问卷分析功能相当强大，能对所有的问题进行统计和分析，并能查看个体反馈和邮件到达率
强大的过滤功能可以实现为问卷报告子集的划分，并能对问卷结果进行有效的切片
我们可以帮助你生成问卷输出文件，以利于问卷后期分析

众意网，你最值得信赖的专业自助调研平台！

www.youjoinit.cn

类别：默认分类 | 评论(0) | 浏览()